Gestione della pratica professionale odontoiatrica. Comunicazione, management, ergonomia, marketing. Guastamacchia Carlo, Tosolin Fabio. Masson, 1998.

Masson ; 1998; 8821423727; Rilegato con titoli al piatto e dorso; 27,5 x 20,5 cm; pp. XV-376; A cura di Guastamacchia Carlo, Tosolin Fabio.; Presenta leggeri segni d’uso ai bordi (piccole imperfezioni), interno senza scritte; Buono+ (come da foto). ; Perché un paziente viene per la prima volta nel nostro studio? Cosa si deve fare affinché diventi un nostro paziente per sempre? Come fidelizzare i vecchi pazienti? Cosa si risponde alle obiezioni dei pazienti? Che differenza c’è tra la qualità e la qualità percepita? Come presentare il costo della cura? Se un paziente non accetta un preventivo di chi è la colpa e perché? È utile il personale ausiliario? Cosa e come delegare correttamente al personale ausiliario? Se il paziente reclama come deve comportarsi il personale ausiliario? In che modo si può lealmente entrare in competizione con i colleghi? Quando ci si associa con un collega a cosa si deve fare attenzione? Se si vuole informatizzare lo studio quali problemi reali si devono affrontare? Se si decide di chiudere l’attività cosa si deve fare? Questi e molti altri sono gli interrogativi ai quali Guastamacchia e Tosolin rispondono in un testo destinato al dentista ed al personale ausiliario. La pluridecennale esperienza specífica dei due Autori, l’uno quale dentista-ergonomo, l’altro quale psicologo-comportamentista, ha consentito la stesura di un testo piano, scorrevole e tutto impostato su esempi e sulla pratica. Un’ampia serie di collaboratori, in campi ben definiti, arricchisce il testo di contributi indispensabili alla soluzione dei più frequenti problemi nella pratica gestionale degli studi odontoiatrici. ; Scheda a cura di Equilibri libreria. L’immagine corrisponde alla copia in vendita. 011.83.90.381